物流会计工作总结(精选多篇)

一、谈判

1、定义：在一定的时间和空间条件下，参与谈判的各方为满足各自的需要和维护各自的利益，就不同的观点、条件和利益进行协商的过程

谈判是科学：知识的、复杂的、严谨的

谈判是艺术：技巧的、礼仪的、灵活的

2、特征：①互有需求②有此有彼③传递信息、相互协调

④建立或改善社会关系⑤恰当的时间、地点

3、分类：①按谈判人数分（个人、团队）

②按谈判地域分（主场、客场、第三地）

③按谈判内容分（外交、军事、家庭、采购等）

二、采购谈判

1、概念：一种商务行为

2、基本要素： （1）谈判主体 （2）谈判客体（3）谈判议题 （4）谈判目标

3、基本原则：（1）获得经济利益（2）以价值为核心 （3）平等互利、真诚合作

（4）实事求是、友好协商（5）注重严密性和准确性

4、流程：（1）准备阶段（2）开局阶段（3）磋商阶段 （4）终局阶段 （5）谈判总结

三、采购谈判准则

1、根本立场是双赢

双赢不是简单的利益平分，而是双方实现利益最大化

2、最终目标是采购成本最低

是总体成本最低，而不仅仅是交易价格低

3、最有效方法是与供应商建立稳定的合作关系

采购控制的最高境界为：上游控制

1、成本工具

（1）财 ……此处隐藏19133个字……，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。

以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……

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