工作总结发言稿

第一篇：学生会工作总结发言稿

2014-2014学年钱江学院学生会年度总结

2014年6月16日李丽俊

尊敬的各位老师，钱江学院学生会的各位同学们:

大家好！

时间过的很快，马上，我们钱江学院第七届学生会的全体成员将携手走过整整一年了。在这一年时间里，我们大家都成长了很多、学习了很多、收获了很多。在这一年里，在我们身边有院团委的老师们辛勤工作、耐心指导，让我们在学生会这片沃土上茁壮成长，在我们身边有太多太多我们可爱的同学在为我们学生会无私奉献、挥洒汗水。在此，我谨代表钱江学院学生会向在这一年中真心指导我们学生会工作的老师们和为我们学生会辛勤付出的同学们表示真心的感谢，谢谢你们的指导和付出！谢谢！

在这一年里，我们钱江学院学生会各项工作有序开展，外联工作成绩突出，特别是在这学期后半段，各中心各部门的工作取得了长足的进步，集体荣誉感不断增强，涌现出了很大一批优秀的干部干事，他们在为我们这个组织默默奉献他们的激情和汗水，贡献他们的光和热。下面由我来为大家介绍一下这一年来我们所取得的进步：

一、各项活动组织有序，学生会成员辛勤付出

在这一年中，钱江会客厅、2014年度十佳歌手大赛、第九届“时代?风采”辩论赛、“红色五月 90?颂歌”纪念建党九十周年合唱比赛、“活力校园健康领跑”活动、社联“团结号” 、青年志愿者活动、钱江学院主席峰会等等学生会承办的活动有序开展，充分体现了院学

人的集体智慧和奉献精神，给 ……此处隐藏8294个字……面对金融行业走势变动方面也需要加强相应的洞察力， 从而更好的为客户提供全面的服务。

在新的一年里需要完善自我外还会将做的较好的方面继续延续，第一需要继续做到不轻易放弃，努力地让工作达到自己预期的效果，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，包括小小的一通电话，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。

第二、继续保持良好的服务意识及沟通能力，严格按照“客户至上，服务第一”的工作思路，对客户提出的咨询，做到详细的解答；对客户反映的问题，自己能解决的就积极、妥善的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给客户做以回复；对客户提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

第三、坚持发扬较强的执行及应变能力，严格执行上级下达的工作任务，并虚心的向老同事学习请教，努力学习和借鉴他们的工作经验，学习他们的技巧，并在工作中不断总结，灵活运用完善流程，从而高效完成任务。

以上是我对个人2014年的工作回顾及总结，而面对2014年个人工作的个人展望主要做到以下三点：专业、贴心、放心。

? 专业：除了对已有业务的不断加强外，每当公司要开展新的业务时，做到对新业务做到全面、详

细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答客户的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

?

? 贴心：不断的学习沟通技巧，提高沟通能力。严格按照“客户至上，服务第一”的工作思路。 放心：让公司放心，让客户放心，严格遵守职业道德，坚决维护公司及客户利益。

最后希望用我真诚的服务，能换您开心的笑颜，谢谢大家~