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人社局努力建设群众满意的人社公共服务体系

时间:2023-09-01 15:47:17
人社局努力建设群众满意的人社公共服务体系[此文共1149字]

“四个坚持”抓服务  提升群众满意度

——XXX人社局努力建设群众满意的人社公共服务体系

 

导读:何女士,2017年6月底到我局办理社保关系转移,发现原在XXX矿务局上班期间无养老保险参保记录。焦虑之中,何女士辗转X县社保局、XX矿务局以及省社保局仍未得到解决。于是何女士再次找到XX县社保局寻求帮助,在详细了解了她的具体情况之后,我局工作人员先后与X县社保局、XX矿务局、省社保局对接,了解其原单位参保、社保关系整体转移等情况,积极寻求解决办法,最终仅用两天时间顺利地解决了何女士的难题。

XX县人社局按照省厅工作统一安排部署,紧密围绕建设群众满意的人社公共服务体系的目标要求,深刻领会“一号工程”的内涵和重要意义,以“互联网+人社”的信息化建设为核心,统一思想、学思践悟,积极行动,从维护群众利益、不断提升服务质量着手,秉承着“XX人社事,最多跑一次”的服务宗旨,进一步提升工作效率、提升服务质量,不断强化为民服务意识、创新服务措施,狠抓“四个坚持”,促进服务“四个更”,不断提升广大群众对人社服务的满意度。

坚持学习培训,促进服务更专业。XX人社坚持把学习作为全面提升服务水平的第一动力,将法律顾问讲法律、每周五法制讲座、“月末集中学习”等制度形成惯例,并开展“集中学习 打造全能”系列业务培训,不断提高人社干部的业务能力和专业水平,为试行综合柜员制做好充分准备。

坚持流程优化,促进服务更精简。XX人社坚持精简优化办事流程,坚持“一站式服务”,积极推进“五证合一、一照一码”登记制度改革,简化优化企业社会保险登记业务,完善升级业务信息系统。加强社银合作,把银行制卡服务终端引进政务大厅,实现社保卡即办即用业务,参保的同时就能办理、使用社保卡,免去了来回奔波排队,努力实现让群众“少跑一次路、少排一次队、少等一分钟”。

坚持政务公开,促进服务更透明。XX人社坚持在政务公开上不断创新方式,在充分运用文件、监督电话、意见簿、告示栏等传统信息公开形式的基础上,积极拓展“互联网+人社”的新模式,广泛利用县政府官网、政务公开平台、微信公众号、官方微博等新媒体将政务公开工作推上一个新台阶,不断提高人社服务透明度。

坚持作风建设,促进服务更清廉。XX人社坚持铸造一支政治过硬、作风正派的人社队伍,定期开展党组织生活会提升党性修养,不断提高“四个意识”;启动政风行风评议工作,确保履职严格,执法公正;坚持“一岗双责”,形成“岗位职责明确、权力相互制约”的工作运行机制;切实落实首问责任制、一次性告知制等服务制度,确保人社服务清正廉洁、气正风清。

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